Política de Frete

Introdução

A política de frete é uma parte essencial da experiência de compra online, impactando diretamente a satisfação do cliente. Compreender os prazos de entrega, procedimentos de recebimento e o que fazer em situações adversas é crucial para uma compra tranquila. Neste guia, vamos detalhar cada aspecto da nossa política de frete, garantindo que você saiba exatamente o que esperar ao realizar suas compras.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o tipo de entrega escolhido. Geralmente, disponibilizamos as seguintes opções:

• Entrega padrão grátis : de 2 a 10 dias úteis VIA PAC
• Entrega Sedex:  Verificar valor e prazo de entrega  no momento de sua compra , com seu Cep

Esses prazos começam a contar 2 dias a partir da aprovação do pagamento (geralmente antes) . É importante verificar o tempo estimado de entrega durante o processo de compra, pois ele pode ser afetado por feriados ou condições climáticas.

Tempo de Preparação do Pedido

Uma vez que o pagamento é aprovado, o pedido passa por um processo de preparação que inclui:

1. Produção do pedido : até 2 dias úteis
2. Separação dos produtos: O item é retirado do estoque.
3. Embalagem: O produto é embalado adequadamente para garantir sua integridade.
4. Despacho: O pedido é enviado para a transportadora ou correios

O tempo de preparação pode variar, mas normalmente leva de 1 a 3 dias úteis (geralmente antes)

Dias e Horários de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horários comerciais. Algumas transportadoras também oferecem opções de entrega aos sábados, dependendo da região. É importante que você esteja disponível para receber o pedido, já que a maioria das transportadoras não realiza entregas em dias e horários alternativos.

Número de Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém para receber a encomenda, a transportadora realizará duas tentativas de entrega. Se após essas tentativas o pedido não for entregue, ele será retornado ao nosso endereço. Você receberá uma notificação sobre a situação do seu pedido e seu valor será reembolsado.

Processo de Retorno do Produto

Se você decidir devolver um produto, o processo é simples:

1. Notifique-nos sobre a devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
2. Em seguida, embale o produto com todos os itens originais. IMPORTANTE : SEM MARCAS DE USO .
3. Programe uma coleta com a transportadora ou envie o produto para o endereço indicado.

Os custos de devolução podem variar, então verifique as condições específicas na nossa política de troca.

O Que Fazer em Caso de Embalagem Violada

Caso você receba uma encomenda com a embalagem violada, siga estas etapas:

1. Recuse a entrega: Se for possível, não aceite o pedido.
2. Notifique-nos imediatamente: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos resolver a situação.
3. Documente o ocorrido: Se você aceitar a entrega, tire fotos da embalagem e do produto para registro.

Conclusão

Estar ciente da nossa política de frete pode transformar sua experiência de compra. Com prazos claros, procedimentos bem definidos e um suporte eficaz, buscamos garantir que suas encomendas cheguem até você de forma segura e rápida. Se tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.